如果你懷疑 3A娛樂城帳號被冒用，先停止下注、儲值與託售，保存不是本人操作的提示和紀錄。
我們請你先分清「自己換了裝置或網路」與「帳戶真的出現陌生操作」；單一異地提示不足以定案。還能登入就從自己確認的網站修改密碼，不能登入就走密碼找回或聯絡線上客服／LINE @aaa1788。
先做四件事，避免紀錄被洗掉
記下提示原文、發生時間、使用裝置與當時網路，先截圖再關閉可疑頁面。
核對能看到的登入、餘額、注單、儲值、託售與個人資料變更；把不認得的項目逐筆列出。
停止重複登入、重送驗證碼或再次交易。不要照陌生人提供的重設連結操作，也不要安裝遠端控制工具。
聯絡客服前先遮蔽完整帳號、證件、銀行或錢包資料；密碼、驗證碼與託售密碼不要傳給任何人。
日常登入、異地提示和假登入頁的排查方式，另見3A娛樂城登入與安全排查。這篇處理的是已經出現疑似冒用後，如何保留證據並恢復控制。
還能登入：先改密碼，再核對交易
從自己確認的 3A娛樂城入口登入並修改密碼，不要沿用其他網站的密碼。若其他帳號也使用相同密碼，應各自更換；接著請客服核對可疑時間之後的登入、資料變更與交易狀態。本站沒有公布「一鍵登出所有裝置」或固定凍結按鈕，能採取哪些限制措施，要以客服對這個帳號的實際處理為準。
不能登入：選對找回方式
知道登入識別、只是忘記密碼時，先按3A 密碼找回步驟處理。本站自助找回的前提是帳號已綁定手機或郵箱；兩者都沒有綁定、已失效，或你懷疑綁定管道也被他人控制時，不要反覆收碼，直接沿本站客服入口說明。
如果連登入識別也不確定，請把自己保存的註冊訊息、可辨識的帳戶資料與目前提示分開整理，不要輪流試不同帳號，也不要再註冊一個新帳號繞過原問題。
聯絡客服時提供什麼
帳號識別所需的最少資料，以及可安全提供的遮蔽末碼。
異常發生時間、提示原文、本人當時使用的裝置與網路情況。
不認得的登入、資料變更或交易紀錄，連同遮蔽個資後的畫面。
已完成的處理，例如改密碼、停止交易或密碼找回卡在哪一步。
請從3A娛樂城客服聯絡方式使用線上客服或 LINE @aaa1788，保留同一段對話與後續狀態。我們沒有公布固定救回時間、異地登入判定規則或追回承諾；客服能做的措施要依該帳號紀錄確認。
常見問題
看到異地登入就代表帳號一定被盜嗎？
不一定。先排除自己換裝置、換網路或同時使用兩端，再核對是否真的出現陌生交易、資料變更或登入紀錄；有實際異常就立即保存並通報。
客服會要求密碼或驗證碼嗎？
查詢只提供必要的帳號識別與遮蔽後紀錄，不提供登入密碼、簡訊驗證碼或託售密碼。有人索取這些資料時，先中止對話並從本站入口重新聯絡。
原帳號卡住，可以再註冊一個嗎？
不要用新帳號繞過問題。會員條款是一人一帳號；請先處理原帳號的找回、停用提示或安全事件。