優惠沒有入帳，先查「本來要領哪一項」和「有沒有走到它的申請時點」。台幣首存與 USDT 回饋都要求儲值後、下注前申請；VIP 返水由系統隔日派發，電子每日加碼則需隔日申請。這些不能用同一個補領理由處理。
第一步：把公告與自己的交易對上
保存當期活動名稱、頁面截圖、儲值訂單、實際付款、第一筆投注時間及客服申請紀錄。首存還要確認是否用台幣、是否首次儲值、是否與其他優惠衝突；USDT 回饋則按每筆儲值分開核對，不把數筆合成一件。
第二步：分清沒申請、受理中、已派發
若下注前沒有提出首存或 USDT 申請，先承認這與「申請了但未入帳」不同，不假定客服能事後補發。已申請卻未見彩金時，提供原對話與訂單請客服確認受理結果。VIP 返水或商城點數則查看隔日帳戶紀錄及商城頁，別拿銀行餘額判斷是否派點。
第三步：只用同一筆資料追查
透過官方 LINE @aaa1788 客服說明活動名稱、儲值或投注日期、訂單識別、申請時間與目前看到的提示。先問是資格不符、申請未受理、正在派發，還是已發到另一個帳戶欄位；保留回覆後再對照會員頁。密碼、完整驗證碼與提款密碼不交給任何聊天對象。
哪些情況不應寫成可補領
首存或 USDT 活動已明定要在下注前申請，不能承諾投注後補領。體驗金、生日禮、任務或簽到屬早期活動，當下優惠頁沒有公告時，不拿舊頁承諾申訴成功。若收到與當期公告不同的拒絕理由，保留原頁及受理紀錄，要求核對的是這筆申請的具體條款。